FAQ

Wat is fulfilment precies?

In de praktijk worden aan de term fulfilment nogal eens verschillende betekenissen toegekend. Bij Esseko gebruiken we de definitie: “Alle diensten die nodig zijn om de bestelling van de klant succesvol uit te kunnen leveren”.

Onze basis dienstverlening omvat inslag, opslag en verzending van de goederen van onze klanten. Naar wens kan die dienstverlening worden uitgebreid met aanvullende diensten, zoals retourverwerking, inkoopoptimalisatie, projectmanagement, klantenservice, etc.

Voor welke producten verzorgt Esseko fulfilment?

Ons magazijn is in staat om goederen in allerlei soorten en maten te verwerken. De meeste goederen die bij ons worden opgeslagen zijn handzame producten waarvoor een kwalitatief hoogwaardige behandeling van groot belang is. Bijvoorbeeld consumentenelektronica, lifestyle producten, barbecues of andere kostbare en/of breekbare producten. We verzorgen geen fulfilment voor producten die geconditioneerd (gekoeld) moeten worden opgeslagen, snel bederven of als gevaarlijke stof gekenmerkt zijn.

Met welke platformen en systemen kan Esseko koppelen?

We kunnen met alle platformen en systemen koppelen. Daarmee faciliteren we een soepele en veilige doorstroom van onder andere inkooporders, verkooporders en voorraadinformatie tussen alle betrokken IT-systemen. De manier waarop die koppeling tot stand wordt gebracht kan op verschillende manieren gebeuren.

We stellen diverse connectoren (API’s) beschikbaar waarmee koppelingen met de gangbare systemen en platformen gecreëerd kunnen worden. Specifiek voor e-commerce platforms hebben we standaard plugins voor Magento, Lightspeed en WooCommerce. Daarnaast is het mogelijk om ons csv-bestanden toe te sturen via de ftp-server.

Last but not least: we hebben in-huis expertise waarmee we koppelingen kunnen ontwikkelen die aansluiten bij de systemen van onze klanten. Dus ook als we geen API of standaard plugin voor jouw platform of systeem klaar hebben liggen, zorgen we ervoor dat we de technische integratie tussen ons eigen systeem en dat van onze klanten en eventuele derde partijen opzetten.

Wat zijn de kosten van fulfilment?

We stemmen onze dienstverlening altijd af op de specifieke wens van de klant. Daarom kunnen we geen standaard antwoord geven op deze vraag.

Per dienst brengen we gespecificeerde kosten in rekening en klanten betalen alléén voor de werkzaamheden die we daadwerkelijk hebben uitgevoerd. Een vaste projectmanagement-fee zal je bij ons bijvoorbeeld nooit tegenkomen.

Zo zijn de kosten dus altijd transparant én schaalbaar, waardoor ze perfect meebewegen met de ontwikkelingen van onze klanten.

Kunnen jullie ook verzenden in mijn eigen verpakkingsmaterialen?

Ja. Esseko verzorgt fulfilment als maatwerk. Verzenden in eigen verpakkingen, sluiten met eigen tape of eigen opvulmateriaal: het is allemaal mogelijk.

Wat is de cut-off tijd bij Esseko?

Esseko verwerkt orders op werkdagen tot 22:00 uur. Bestellingen uit Nederland en België die voor 22:00 bij ons zijn aangeleverd, worden de volgende werkdag bij de klant/consument bezorgd. Voor verzending naar andere landen dan Nederland en België kunnen andere cut-off tijden gelden.

Met welke vervoerders kan ik via Esseko versturen?

Esseko kan zendingen via ruim 300 vervoerders wereldwijd versturen. Daarmee kunnen we gebruik maken van vele honderden verschillende verzendopties, die door al deze vervoerders worden geboden. Op deze manier is er altijd een oplossing die past bij de specifieke wensen van onze klant.

We versturen zendingen veelal op de vervoerscontracten van Esseko, tegen interessante tarieven. Desgewenst kunnen we ook op de contracten van onze klanten versturen.

Kunnen jullie ook koeriersdiensten, express levering, same-day delivery en avondlevering bieden?

Ja. Esseko werkt samen met ruim 300 vervoerders en kan daarmee via vele honderden verschillende verzendopties versturen. Op basis van de wensen van onze klant, bepalen we welke vervoerder en verzendoptie het beste bij de betreffende levering aansluit. Koeriersdiensten, express levering, same-day delivery, avondlevering of bijvoorbeeld vervoer voor hele grote en/of zware producten; we kunnen het allemaal verzorgen.

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Ja. Esseko verstuurt naar alle bestemmingen ter wereld.

Kan ik ook pallets via Esseko versturen?

Ja. Bij Esseko verwerken we zendingen in alle soorten en maten. Onze klanten kunnen van busstuk tot trailer laten versturen en alles wat daar tussenin zit.

Kan mijn klant of ik bestellingen zelf komen ophalen?

Ja. Op werkdagen van 12:00 tot 20:00 uur kunnen bestellingen worden afgehaald op ons centrale magazijn in Utrecht. Je kunt ons bij het doorsturen van de bestelling laten weten dat deze afgehaald wordt. Wij informeren je (of je klant) zodra de order is verwerkt en zorgen ervoor dat de bestelling voor je klaar staat.

Kan ik naar consumenten én bedrijven versturen?

Ja. Sterker nog, Esseko heeft jarenlange expertise opgebouwd in het afhandelen van zowel B2B (zakelijke) als B2C (particuliere) zendingen. Onze klanten leveren vaak aan zowel consumenten als bedrijven. Zij stellen het aanhouden van één centrale voorraad en uniformiteit van de dienstverlening richting hun klanten op prijs.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op.